DOMANDE FREQUENTI

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Consulta le nostre domande frequenti “FAQ” per trovare le risposte alle domande più comuni in merito alla scelta dei nostri prodotti, e servizi. Ma in questa pagina puoi trovare anche utili indicazioni in merito alle principali questioni amministrative, logistiche o tecniche.

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Qualora non trovassi risposta alle tue domande in questa pagina puoi contattarci direttamente, sarà nostra premura assisterti!

FAQ AMMINISTRATIVE

Per la prima fornitura la modalità di pagamento solitamente è il bonifico bancario anticipato o carta di credito  alla conferma del suo ordinativo. Eventualmente è possibile concordare con l’ufficio modalità differenti.

FAQ COMMERCIALI

Sì, la nostra Azienda produce direttamente tutti gli articoli presenti nei nostri cataloghi.

Per avere una nostra offerta cortesemente inviare mail indicando: (ad esempio)modello, spessore della pavimentazione, colore e totale mq.

Per effettuare un ordine, contatta il nostro ufficio vendite, il nostro team elaborerà il tuo ordine e ti invierà una conferma con i dettagli e i tempi di consegna.

FAQ LOGISTICHE

Al ricevimento della conferma d’ordine, occorre restituirla timbrata e firmata per accettazione assieme al relativo acconto, qualora previsto, per autorizzare la messa in produzione della merce. Nella conferma d’ordine che inviamo è sempre presente la data dell’approntamento della merce. Inviamo comunque ulteriore comunicazione al cliente appena la merce è pronta per il ritiro o la spedizione.

Le spedizioni gestite da circuito dipendono in base alle regoni e le zone disagiate. Per il nord e centro Italia sono cca 48-72 ore di transito, per il Sud Italia e le isole 96 ore di transito. Dov’è previsto il preavviso telefonico tassativo, i tempi di resa si allungano di 1 o 2 giorni.

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